ELES NÃO FORAM ESQUECIDOS: APOIO AOS PAIS E PACIENTES EM MEIO À PANDEMIA DO COVID-19

Smile Train

Ao redor do mundo, a pandemia obrigou muitos hospitais a adiarem cirurgias programadas à medida que foram atendendo o fluxo de pacientes com COVID-19, buscando impedir que o vírus se espalhasse mais. Embora os adiamentos sejam necessários para a segurança de todos os pacientes, eles também fazem com que alguns dos pacientes mais vulneráveis, como os que têm fissura labiopalatina, enfrentem mais desafios.

É o caso do Peru, onde o COVID-19 fez com que tudo parasse. Quando o parceiro da Smile Train ‘Misión Caritas Felices’ (MCF) foi obrigado a adiar as cirurgias e o atendimento integral presencial dos pacientes com fissura, eles sabiam que tinham as ferramentas e a experiência necessárias para garantir que os seus pacientes continuariam a receber o atendimento essencial.

Peru cleft care group

Como parte da atenção integral, a MCF oferece uma oficina anual com os pais que permite às famílias das crianças com fissuras aprenderem mais sobre os diversos desafios que os seus filhos podem ter de enfrentar e sobre como podem apoiá-los em todos os aspectos do tratamento. Os pais vêm assistir as sessões com muitas perguntas e ansiosos para aprenderem. Como são os primeiros e mais importantes professores dos seus filhos, são fundamentais no sucesso deles. Para a MCF, não era uma opção cancelar a oficina.

“Quando nos demos conta que a oficina não seria possível neste ano, decidimos passá-la para a plataforma on-line”, diz Katherine Sandoval Bravo, coordenadora de Programas da MCF. “Convidamos nossos especialistas voluntários para realizar a oficina através da nossa fanpage oficial no Facebook, uma especialidade por dia, e eles concordaram”.

Peru online cleft classes

Essas sessões de lives no Facebook cobrem uma ampla variedade de tópicos sobre fissura labiopalatina, incluindo nutrição, psicologia e ortodontia. Os especialistas também discutem temas mais técnicos como cirurgia plástica, anestesia e otorrinolaringologia, respondendo às perguntas mais urgentes dos pais.

Embora as informações compartilhadas nas sessões sejam importantes, do mesmo modo é o sentimento de segurança que as sessões fornecem aos pais, que se sentem confortados ao saber que mesmo no isolamento há alguém ao seu lado.

“Aproveitamos a oportunidade para explicar que não vamos parar de ajudar os pacientes e os pais”, explica Katherine. “Pedimos a todos que mantenham a calma e não fiquem desesperados pela cirurgia, porque a demora é para a própria segurança deles. Estamos apoiando, desde nossas casas, dentro dos lares deles, para que saibam que não serão esquecidos pela nossa organização. E eles sabem, claro, que a Smile Train está nos apoiando para que continuemos ajudando.”

Entre os familiares está Karina, cujo filho Leandro teve a sua cirurgia de palato adiada por conta do COVID-19. Ela assistiu a várias sessões para perguntar sobre a condição do seu filho. “As sessões realmente ajudam aos pais de crianças com fissura labiopalatina, esclarecendo nossas dúvidas. Quero que a Misión Caritas Felices continue com as oficinas, porque elas ajudam muito a todos os pais! Eu compartilho as sessões de lives nos grupos de pais de crianças com fissura. Há muitos pais recentes que têm perguntas e as oficinas ajudam a tranquilizá-los.”

A MCF também utiliza a plataforma para continuar prestando cuidado integral aos pacientes, incluindo fonoaudiologia. Muitos dos que assistem às sessões virtuais de fonoaudiologia são pacientes que normalmente estariam tendo consultas presenciais – a equipe da MCF busca garantir que esses pacientes não fiquem para trás durante a pandemia.

cleft patient from Peru smiling

Um dos pacientes é Liam, um menino de 7 anos que teve duas cirurgias apoiadas pela Smile Train e agora tem consultas on-line com a fonoaudióloga Evelyn Caserres-Nano.

Peru online cleft classes

Foi gratificante também para a clínica ver que as famílias que normalmente não poderiam visitar o centro de tratamento pessoalmente, agora podem inscrever os seus filhos para uma avaliação on-line – uma confirmação de que uma estratégia forte e coordenada de telemedicina pode verdadeiramente levar o atendimento aos mais vulneráveis.

“Pessoas dos locais mais distantes e pobres do Peru se cadastram para passar por uma avaliação. Pacientes do Amazonas, Huancavelica, Cerro de Pasco, Huancayo, Tumbes e outras cidades,” conta Katherine. Ela fica impressionada com o entusiasmo dos pacientes – toda a equipe da MCF iguala a dedicação dos pacientes com a sua própria vontade de fazer ainda mais pelos pacientes e famílias. Isso é somente o começo do trabalho deles de não deixar ninguém para trás.

Dianne Erquiaga, Diretora de Programas da Smile Train para a América do Sul, elogia o trabalho eficaz da MCF para prover atenção remota de alta qualidade. “A Smile Train tem o orgulho de apoiar parceiros como a MCF. A pandemia obrigou muitas crianças com fissuras a esperar pelo tratamento, e muitos não podem esperar – mas graças à inovação e dedicação da MCF, os pacientes e famílias sabem que sempre há alguém para ajudar.”


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